pkqk-এর গোপনীয়তা নীতি

pkqk ("আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং পরিষেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানাবে যে pkqk প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কেন সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়।

pkqk-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল পরিষেবা বা অন্য যেকোনো ডিজিটাল মাধ্যমে আমাদের সেবা গ্রহণ করলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলি মেনে নিচ্ছেন বলে ধরা হয়। এই নীতি নিয়ম ও শর্তাবলী-এর সঙ্গে একত্রে পড়তে হবে।

আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ অধিকার রয়েছে। তাই pkqk সর্বদা স্বচ্ছতার সঙ্গে তথ্য পরিচালনা করে এবং কোনো অননুমোদিত পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রয় বা হস্তান্তর করে না।

pkqk আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার pkqk অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করতে।
• পরিচয় যাচাই (KYC): অর্থপাচার প্রতিরোধ ও বয়স যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় নিয়ন্ত্রক মেনে চলতে।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা, উত্তোলন ও বোনাস পরিশোধ নিশ্চিত করতে।
• গ্রাহক সেবা: ২৪/৭ বাংলা লাইভ চ্যাট সাপোর্ট ও ইমেইলের মাধ্যমে আপনার সমস্যার সমাধান করতে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত ব্যবহার শনাক্ত ও বন্ধ করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত খেলার প্রবণতা শনাক্ত করে সময়মতো সহায়তা প্রদানের জন্য।
• পণ্য উন্নয়ন: আপনার অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ করতে।
• বৈধ বাধ্যবাধকতা পালন: আইনি নির্দেশনা অনুযায়ী তথ্য সংরক্ষণ ও প্রতিবেদন করতে।

pkqk কখনো আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করে না এবং অননুমোদিত বিপণন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে না।

pkqk নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে এবং কঠোর চুক্তির অধীনে নির্বাচিত পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগ করতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক স্থানান্তর), প্রযুক্তি অবকাঠামো এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ পরিষেবা প্রদানকারীরা কেবলমাত্র তাদের নির্দিষ্ট কার্য সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পাবেন। এই অংশীদাররা pkqk-এর গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা অর্থপাচার প্রতিরোধ আইনের অধীনে কর্তৃপক্ষ যদি আইনি প্রক্রিয়ায় তথ্য চায়, তাহলে pkqk সেই দায়িত্ব পালন করতে বাধ্য।

৪.৩ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

pkqk-এর ব্যবসায় কোনো একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন পরিচালক সত্তার কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে। সেক্ষেত্রে আপনাকে আগাম বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।

pkqk ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার পছন্দ ও সেশন তথ্য ধরে রাখে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন সক্রিয় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, গেম সেটিং ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইট ব্যবহারের পরিসংখ্যান বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নয়নে সহায়তা করে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিং পরিবর্তন করে কুকি অক্ষম করতে পারেন। তবে কিছু অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে pkqk প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

pkqk বিভিন্ন ধরনের তথ্য বিভিন্ন মেয়াদে সংরক্ষণ করে, যা আইনি বাধ্যবাধকতা ও ব্যবসায়িক প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পরে আইনত নির্ধারিত সময় পর্যন্ত।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: অর্থপাচার প্রতিরোধ বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত।
• গ্রাহক সেবার যোগাযোগ: সমস্যা সমাধানের পরে সীমিত সময় পর্যন্ত রেকর্ড হিসেবে রাখা হয়।
• কুকি ও সেশন তথ্য: সেশন কুকি ব্রাউজার বন্ধের সঙ্গে মুছে যায়; স্থায়ী কুকি নির্ধারিত মেয়াদ শেষে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামীকরণ করা হয়, যাতে কোনো ব্যক্তিকে সনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

pkqk প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজস্ব ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন বা আপডেট করার অনুরোধ।
• মুছে ফেলার অনুরোধ: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন (তবে আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সীমাবদ্ধতা থাকতে পারে)।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• তথ্য বহনযোগ্যতা: কাঠামোগত ফরম্যাটে আপনার তথ্যের কপি চাওয়ার অধিকার।
• সম্মতি প্রত্যাহার: যেখানে সম্মতির ভিত্তিতে তথ্য প্রক্রিয়া করা হয়, সেখানে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করা যাবে।

এই অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন অথবা ২৪/৭ বাংলা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব, সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে, আপনার অনুরোধের জবাব দেওয়ার চেষ্টা করব।

pkqk জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করে না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়া বাধ্যতামূলক। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগৃহীত হয়েছে, তাহলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

অভিভাবকরা যদি বিশ্বাস করেন যে তাদের সন্তানের তথ্য pkqk-এর কাছে রয়েছে, তাহলে অনুগ্রহ করে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

pkqk প্ল্যাটফর্মে পেমেন্ট গেটওয়ে এবং গেম প্রদানকারীদের সঙ্গে প্রযুক্তিগত সংযোগ থাকতে পারে। এই সংযোগগুলির মাধ্যমে তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হতে পারে।

Pragmatic Play, Spribe, JILI এবং অন্যান্য গেম প্রদানকারীর নিজস্ব ডেটা নীতি রয়েছে। pkqk এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা চর্চার জন্য দায়ী নয়। তবে pkqk নিশ্চিত করে যে সকল অংশীদার আন্তর্জাতিক মানের তথ্য সুরক্ষা চর্চা অনুসরণ করে।

bKash, Nagad ও Rocket-এর মতো পেমেন্ট পরিষেবাগুলির নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে — লেনদেনের সময় তাদের শর্তাবলীও প্রযোজ্য হয়।

pkqk প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে জানাব:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• pkqk ওয়েবসাইটে বিশিষ্টভাবে আপডেটের নোটিশ প্রদর্শিত হবে।
• পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও pkqk প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটকৃত নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই মাঝেমধ্যে এই পাতাটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।